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返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認ください。
ご注文の際はご注文内容を再度ご確認して頂いた後、ご購入をお願いいたします。
商品入荷時に検品をし、良品をお送りするよう努めておりますが、万が一初期不良品であった場合には下記をご参考の上、お問い合わせください。

商品不良・汚損・破損・ご注文と異なる場合

お届け後7日間以内に電話連絡ください。

返品・交換をさせていただ きます。(この場合送料は当店が負担致します。)
お手数ではございますが、オンラインストアサービスセンターへ電話連絡をお願い致します。
使用後に不良となった場合には保障期間内でメーカー修理対応とさせて頂きます。

[連絡先]
トライハーツオンラインストア サービスセンター
TEL:03-6383-4124 (受付:10:00~18:00 土日祝日・指定日休日および年末年始のぞく)

お客さまの理由で返品される場合

お客様のご都合による返品は7日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
(但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。)
決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・食品の場合
・SALE対象品
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・お客さまより返品についての電話連絡がなく、商品返送があった場合

返金について

返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。

【商品不良・汚損・破損の場合】
該当する商品代金、配送料、お振込手数料または代金引換手数料、消費税をご返金いたします。

【上記以外の返品の場合】
商品代金、消費税をご返金いたします。

ご注意

お届けから8日間以上過ぎますと、返金、返品につきましては、ご相談致しかねますのでご了承ください。

お客様が故意に商品の受け取りを拒否された場合、あるいは、ご不在が続き、お客様との連絡がとれないまま当社に返品された場合、お届けにかかった費用 (往復送料および代金引換手数料)を全額ご請求させていただきますのでご了承ください。

新着情報RSS

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2014.10.07
「トライハーツオンラインショップ」を更新しました!!
2014.10.03
トライハーツオンラインショップ「ご利用ガイド」をリニューアル作成しました!
トライハーツオンラインショップを快適にご利用いただく為の、ご利用ガイドです。
わからない点、不明な点ございましたらこちらを参照ください。
2014.09.30
「トライハーツメールマガジン」配信開始しました!!
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2012.04.01
トライハーツオンラインショップへようこそ♪
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